Dale Carnegie · 1888 – 1955

사람을 대하는 일을, 처음으로 가르친 사람

데일 카네기는 1912년 뉴욕에서 성인을 위한 스피치 강좌를 열었습니다. 그 강의실에서 시작한 교육이 지금은 90여 개국에서 열립니다.

Story

책보다 먼저, 강의실이 있었습니다.

데일 카네기는 미주리의 농가에서 태어나 세일즈맨으로 일하다가, 1912년 뉴욕 YMCA에서 성인을 위한 스피치 강좌를 시작했습니다. 그는 수강생들에게 준비한 연설이 아니라 자기가 실제로 겪은 일을 말하게 했습니다. 자기 이야기를 할 때 사람들은 덜 떨었고, 더 잘 말했습니다.

강좌가 이어지면서 그는 수강생들이 말하기보다 사람 관계에서 더 자주 막힌다는 것을 알게 됐습니다. 사람을 대하는 원칙을 하나씩 정리해 수업에서 시험했고, 그 결과를 모아 1936년에 『카네기 인간관계론』을 냈습니다. 1948년에는 걱정과 스트레스를 다룬 『자기관리론』이 나왔습니다.

데일카네기 트레이닝은 지금 90여 개국에서 30개 이상의 언어로 진행되고, 누적 수료생은 900만 명이 넘습니다. 미국 Fortune 500 기업 가운데 400곳 이상이 임직원 교육을 맡겼습니다.

1912뉴욕 YMCA에서 첫 강좌
1936『인간관계론』 출간
1948『자기관리론』 출간
1992한국에서 교육 시작

Method

지식이 아니라 행동이 바뀌도록 짠 순서

데일카네기 과정은 모두 같은 네 단계로 설계되어 있습니다.

01결과 Result
이 훈련으로 무엇을 얻을지부터 정합니다. 목표가 분명해야 나머지 단계가 의미를 갖습니다.
02태도 Attitude
왜 바뀌어야 하는지 스스로 납득하는 단계입니다. 태도가 정해지지 않으면 지식은 쓰이지 않습니다.
03지식 Knowledge
오랜 기간 검증된 원리와 원칙을 배웁니다. 설명은 짧게 합니다.
04연습 Practice
코치의 코칭을 받으며 반복합니다. 지식이 기술로 바뀌는 단계이고, 과정의 대부분을 차지합니다.

Leadership

인간경영 리더십의 네 계단

데일카네기 과정이 사람을 이끄는 힘을 기르는 순서입니다. 지금 나의 리더십은 몇 번째 계단에 있는지 생각해 보십시오.

1
나부터 다룬다
화가 난 상태로 한 말은 대부분 되돌려야 합니다. 자기 감정을 알아차리는 것이 첫 계단입니다.
2
상대가 듣게 말한다
같은 지적도 어떻게 시작하느냐에 따라 상대가 듣기도 하고 막기도 합니다.
3
실수를 처리한다
실수한 사람을 어떻게 대하는지에서 그 조직이 무엇을 숨기고 무엇을 꺼내는지가 갈립니다.
4
방향을 나눈다
혼자 아는 방향은 계획이고, 팀이 같이 아는 방향이 비전입니다.

Korea

한국에서는 1992년부터

데일카네기코리아는 1992년에 시작했습니다. 삼성·현대·LG·KT·SK 같은 국내 기업과 Microsoft·IBM·지멘스·스타벅스·BMW·AUDI 같은 외국계 기업, 서울시청·사법연수원·인사혁신처·행정안전부 같은 공공기관의 임직원이 과정에 참여했습니다.

해마다 5,000명 이상이 수료합니다. 서울대·카이스트·포항공대·고려대 등에서는 학점 과목이나 교양 과목으로 진행되기도 했습니다.

데일카네기코스에서 인간관계, 커뮤니케이션 스킬을 체계적으로 배웠다. 그것은 내가 가진 것 중에 가장 중요한 학위였다.
워렌 버핏버크셔해서웨이 CEO

사람을 대하는 일을, 처음으로 가르친 사람

책보다 먼저, 강의실이 있었습니다.

지식이 아니라 행동이 바뀌도록 짠 순서

인간경영 리더십의 네 계단

나부터 다룬다

상대가 듣게 말한다

실수를 처리한다

방향을 나눈다

한국에서는 1992년부터