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이 말로 찾으실 때는
코칭 교육을 찾는 리더는 대개 지시가 통하지 않는 경험을 하고 옵니다. 방법까지 다 알려 줬는데 상황이 조금만 바뀌면 다시 물어보러 옵니다.
답을 주는 쪽이 빠르긴 합니다. 다만 그 방식이 반복되면 팀원은 판단하는 연습을 하지 못하고, 리더의 시간은 계속 같은 일에 쓰입니다.
묻는 연습이 대부분입니다
코칭에서 어려운 것은 아는 답을 말하지 않고 참는 일입니다. 과정에서는 지시로 시작하던 문장을 질문으로 바꿔 보는 연습을 반복합니다.
역할을 바꿔 코칭을 받아 보기도 합니다. 어떤 질문이 생각을 열고 어떤 질문이 추궁처럼 들리는지 직접 겪어 보면 바로 알게 됩니다.
1:1 면담 자리에서 씁니다
코칭이 따로 있는 시간이 아니라 원래 하던 면담과 피드백 자리에서 쓰이도록 다룹니다. 새 제도를 만들지 않아도 되게 하려는 것입니다.
회차 사이에 실제 팀원과 해 보고 다음 시간에 어땠는지 나눕니다. 잘 안 된 사례가 특히 다룰 거리가 많습니다.
교육으로 풀리지 않는 부분
팀원이 정보를 충분히 갖고 있지 않으면 질문만으로는 답이 나오지 않습니다. 코칭이 맞지 않는 상황도 있고, 그럴 때는 그냥 알려 주는 것이 맞습니다.
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Concerns
상담에서 자주 듣는 말
이 주제로 찾아오신 분들이 실제로 하시는 이야기입니다.
Q01코치 자격증 과정인가요?
아닙니다. 자격을 주는 과정이 아니라 리더가 자기 팀원과 쓰는 대화를 다루는 과정입니다.
Q02팀원에게도 같이 교육하나요?
리더 쪽만 해도 됩니다. 다만 팀원이 면담에서 무엇을 기대해도 되는지 알고 있으면 정착이 빠릅니다.