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이 말로 찾으실 때는
팀장 교육을 찾는 시점은 대개 둘 중 하나입니다. 이번에 팀장을 여럿 승진시켰거나, 팀장들에게서 “못 하겠다”는 말이 올라왔거나.
승진한 쪽도 힘듭니다. 하던 일은 그대로 남아 있는데 팀원의 일까지 봐야 하고, 실무를 잘해서 올라왔으니 자꾸 직접 하게 됩니다. 팀원이 다섯이면 다섯 명분을 혼자 검토하게 되고 시간이 모자랍니다.
실무자의 기술과 팀장의 기술은 다릅니다
팀장의 성과는 자기가 한 일이 아니라 팀원이 한 일로 평가됩니다. 일을 맡기고, 기준을 알려 주고, 결과를 놓고 대화하는 것은 실무와 다른 기술인데 대부분 배우지 않은 채 자리에 앉습니다.
과정에서는 지금 쥐고 있는 일을 목록으로 적는 것부터 합니다. 넘길 것과 남길 것을 그 자리에서 가르고, 넘길 때 목적·기준·기한을 어떻게 말할지 자기 팀 상황으로 연습합니다.
피드백이 가장 자주 막히는 지점입니다
팀장이 되고 나서 가장 어려운 일로 피드백을 꼽는 분이 많습니다. 지적하면 분위기가 가라앉고, 미루면 연말에 한꺼번에 나옵니다.
받는 사람은 첫 문장에서 방어할지 들을지를 정합니다. 그래서 말을 시작하는 방식을 바꾸는 연습을 합니다. 역할을 바꿔 피드백을 받아 보면서 어떤 말에서 마음이 닫히는지도 직접 확인합니다.
팀장에게 실무 목표가 그대로 남아 있으면 교육으로 풀리지 않습니다. 이 경우에는 업무 배분을 먼저 조정해야 합니다.
Schedule
팀장교육 관련 개강 일정
접수는 개강 일주일 전까지 받고, 정원이 차면 먼저 마감합니다. 일정과 수강료는 사정에 따라 바뀔 수 있어 상담에서 다시 확인해 드립니다.
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11.12목·금
서울 DYLP 18기
신임리더 리더십 과정 · 11.12~11.13 · 2일
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지역별 팀장교육 안내
지역을 고르시면 그 지역의 개강 일정과 담당 지사를 함께 보실 수 있습니다.
Q01신임 팀장만 모아서 진행할 수 있나요?
그렇게 하시는 편이 낫습니다. 같은 시기에 같은 자리에 선 사람들끼리라 솔직한 이야기가 나오고, 서로의 경험이 교재가 됩니다.
Q02승진 전에 미리 교육하는 게 나을까요?
둘 다 합니다. 다만 자리에 앉기 전에는 문제가 와닿지 않아 남는 것이 적습니다. 승진 직후 한 달에서 석 달 사이가 반응이 좋았습니다.
Q03팀장이 두세 명뿐인데도 가능한가요?
공개과정으로 보내시는 쪽을 권합니다. 인원이 적으면 사내 교육은 실습이 잘 돌아가지 않고, 다른 회사 팀장들과 섞이는 편이 시야가 넓어집니다.